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杭州讨债公司:提高追债成功率的13招
发布时间:2024-07-24 点击:19
1. 催款应当直截了当。催款并非不可示人之事,亦无需华丽辞藻,最为有效的途径便是直言不讳,切勿言及歉意,亦莫迂回婉转。
- 例如,直接告知对方欠款金额和还款期限,明确表达您的诉求,不做任何含糊其辞的表述。
2. 在付诸行动之前,务必厘清导致拖欠的缘由。是一时疏忽,还是对产品存有不满,是资金周转紧张,亦或是蓄意为之,需依照不同情形选取各异的收账策略。
- 比如,若为疏忽,可友善提醒;若对产品不满,则需了解具体问题并协商解决方案;若资金紧张,可商讨分期还款计划;若故意拖欠,就需采取更为强硬的措施。
3. 径直寻找初始联系人。切不可被客户相互推诿所牵制。
- 明确与最初建立业务关系的人员沟通,避免被其他相关人员以各种借口推脱责任。
4. 切勿做出过激举动。催款时遭受委屈,继而设法宣泄愤怒,甚至采取过激行为,此等做法实不可取。一旦撕破脸皮,客户或许会就此耍赖,收款将会愈发艰难。
- 例如,暴力催款可能导致双方关系彻底破裂,客户不仅不会还款,还可能采取逃避或对抗的态度。
5. 无需因惧怕催款而失去客户。到期付款,天经地义。担忧催款致使客户心生不悦,抑或失去客户,只会让客户愈发得寸进尺,助长此等不良习性。实际上,只要技巧运用得当,完全能够将收款视作与客户交流的契机。当然,倘若客户执意不付款,失去此类客户又有何惧?
- 像有的客户可能会以不再合作威胁您放弃催款,这时不能轻易妥协,而是要坚定收款立场。
6. 当机立断,及时停止供货,特别是面对客户“不供货就不再付款”的威胁;否则只会越陷越深。
- 比如,当察觉到客户存在恶意拖欠且威胁不断时,立即停止供货能有效止损,防止损失进一步扩大。
7. 收款的时间节点至关重要,坚守“定期收款”的原则。时间拖延越久,收回的难度就越大。国外专门负责收款的机构研究表明,收款的难易程度取决于账龄而非账款金额,2 年以上的欠款仅有 20%能够收回,而 2 年以内的欠款 80%能够收回。
- 以具体案例来说,某企业对一笔 1 年以内的欠款定期催收,成功收回;而另一笔超过 2 年的欠款,尽管多次努力,仍难以全额收回。
8. 最大的失误之一便是要求先支付一部分款项。经验表明,应当要求全额付款,虽说获取部分款项总好过一无所获,但远不如收回更多。
- 比如,在谈判时坚定地要求全额支付,能够展现您对款项回收的决心和信心。
9. 采用具有竞争力的收款策略。只要客户仍在经营,他必然要向供货商付款。倘若您未收到款项,那他定然先付给了他人。能够获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业,毕竟谁都不愿与朋友闹掰。
- 比如,与客户建立深厚的合作友谊,逢年过节的问候、日常的关心等,都有助于在收款时占据优势。
10. 收款要有“钻劲”,具备穷追不舍的精神。我从实践中摸索出针对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)施行“三紧跟”的策略,即紧跟在办公室里,紧跟在吃饭上厕所的后面,紧跟在下班回家的途中。虽说略显过分,却也是无奈之举!滴水穿石,绳锯木断,有时的确能够起到“功夫不负有心人”的效果。
- 比如,持续跟踪债务人的行踪,让其感受到您收款的坚定决心,迫使其正视欠款问题。
11. 收款要有“柔劲”。从道义层面而言,欠他人款项,内心理应怀有歉意,理应对债权人以礼相待。然而,不少欠债单位,有的对你冷面相对,有的对你不屑一顾,有的甚至将你拒之门外!收债人此时就得放低姿态,运用策略,攻心为上,说尽世间好话暖语,赔上一个真诚的笑脸,对那“三种人”进行“情感投资”,精诚所至,力争金石为开。
- 像有的收债人通过与债务人耐心沟通,倾听其困难,给予一定的理解和宽限,最终成功收回欠款。
12. 收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期且艰巨的工作,讨债人要有坚韧不拔的毅力,哪怕被他人无理地如同打发乞丐一般,也须忍辱负重,坚守阵地。临阵脱逃,则会前功尽弃。瞧见一丝曙光,绝不错过机会,同时要学会诉苦,不能同情对方,相反要让对方同情。
- 比如,在漫长的收款过程中,遭遇无数次拒绝仍不放弃,持续努力,最终达成收款目标。
13. 求助于专业收账人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖账不还,与他们讲理无异于“对牛弹琴”,采取常规的收款方法往往难以奏效,而一些颇为不正规、甚至独具匠心的催账方式却能收到奇效。因此,当收款难度较大时,可以邀请那些具备特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收账人员”去收账。